환불 정책
본 정책은 Automation Solutions가 제공하는 운영 절차 진단·개선, 매뉴얼 작성, 현장 교육·워크숍, 팀장·실무 코칭에 적용됩니다. 실물 상품 배송이나 온라인 구독 결제 모델은 다루지 않습니다.
1. 환불 가능 여부 요약
- 계약 체결 후 현장 방문·인터뷰·교육이 시작되기 전: 전액 환불을 원칙으로 합니다. 이미 지출이 확정된 사전 제작비(맞춤 교재 인쇄 등)가 있으면 실비를 공제할 수 있습니다.
- 서비스가 일부 진행된 경우: 완료된 방문·회차·작성분에 해당하는 금액을 제외한 잔액을 환불합니다.
- 합의된 산출물이 인도·검수 완료된 이후: 해당 범위에 대한 환불은 제공하지 않습니다.
2. 취소·환불 신청 기한
방문·교육 예정일 기준 3영업일 전까지 이메일(info@automation-solutions.digital) 또는 전화(+8233573265)로 취소·변경을 알려 주시면 위약금 없이 일정을 조정하거나 환불을 진행합니다. 그보다 늦게 통지된 경우, 준비에 투입된 시간(최대 계약금의 30% 한도)을 공제할 수 있습니다.
3. 일정 변경(리스케줄)
고객 사정으로 일정을 옮길 경우, 상호 가능한 날짜로 1회 이상 재조율을 시도합니다. 회사 사정으로 일정을 변경해야 할 경우 즉시 알리고, 고객이 원하지 않으면 미진행 분에 대해 환불합니다.
4. 교육·코칭 노쇼
사전 연락 없이 교육·코칭 시작 시각을 경과한 경우(노쇼) 해당 회차는 진행된 것으로 보며, 해당 회차 요금은 환불되지 않습니다. 남은 회차가 있으면 별도 협의합니다.
5. 이미 시작된 작업·구매 재료
현장 관찰이 시작되었거나 초안 작성이 상당 부분 진행된 경우, 투입 공수에 따라 부분 환불합니다. 고객 요청으로 미리 인쇄·제작한 교재·양식 비용은 실비로 청구·공제될 수 있습니다.
6. 보증금·선금
계약 시 선금(계약금)을 받은 경우, 위 기준에 따라 환불·공제 후 정산합니다. 선금 비율은 개별 계약서에 따릅니다.
7. 환불 절차 및 처리 기간
- 이메일 또는 전화로 환불 사유·계약 정보를 알려 주세요.
- 회사가 진행 현황을 확인한 뒤 환불·공제 금액을 안내합니다.
- 합의 후 영업일 기준 7일 이내에 원 결제 수단 또는 고객 명의 계좌로 환불합니다.
8. 예외
고객이 제공한 자료의 중대한 허위, 안전사고 위험으로 현장 진행이 불가능한 경우 등 계약 목적 달성이 현저히 어려운 사정이 있으면, 이미 수행한 분을 정산한 뒤 계약을 종료할 수 있습니다.
9. 문의
환불·취소 관련: info@automation-solutions.digital / +8233573265
211-10,Saminri,Asan-myeon,Gochang-gun,Jeollabuk-do,Korea